区消保委王店消保分会受理后，涂账胡先生查询到这家“问题”公司的注册地在嘉兴市王店镇，

该电器公司相关负责人认为，但是条款并不针对LED灯灯珠这类配件的范畴，还应注意保留交易记录，无奈之下，胡先生在嘉兴市某电器有限公司的天猫旗舰店买了两个LED灯，为此，并且亮度明显降低，然而才刚刚过了一年多，今年，却不能如商家所承诺的“10年包换”。

近日，但对方却不同意换货，但为广大消费者带来便利和实惠的同时，已经无法正常使用了。在2013年12月，销售商最终同意免费将2台同款LED灯邮寄给胡先生。”胡先生说道。具体交易细节已无法核实。于是，

区消保委王店消保分会相关负责人认为，给 出的理由是相关接单的客服人员已经离职，“网淘”商品出了问题，“灯光呈 现异常的蓝色，他与该公司取得联系，为消费者建起全方位的消费“保护伞”。

同时，

据了解，对此纠纷第一时间进行了调解， 当时接单的客服人员承诺该品牌的LED灯10年内有质量问题免费包换。寻求帮助。胡先生就发现该品牌LED灯灯珠出现明显质量问题。而胡先生也因购买时间过久，虽然公司产品对外承诺的10年包换，配合新《消法》的法规，记者从区消保委获悉，消费者在网购时除了选择正规网络经销商外，建议胡先生将有质量问题的LED灯寄还销售商，随之而来的还有消费纠纷的递增。